Je bent nu hier Hop-On Hop-Off Rotterdam > FAQ

FAQ

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden van City Sightseeing Rotterdam. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Op welke dagen en tijden gaan de Hop On Hop Off bussen?

De vertrekdagen en tijden verschillen per seizoen. In het hoogseizoen rijden er extra tours en ook tijdens de schoolvakanties worden er extra tours ingezet. Check via ons reserveringssysteem de tijden en dagen.

Waar start en eindigt de tour?

De Hop On Hop Off tours starten bij het Centraal Station en bij de Euromast. Op dagen dat er een cruiseschip aan de Wilhelminapier ligt, starten de tours bij de Cruiseterminal.

In welke talen is de tour beschikbaar?
  • Nederlands
  • Engels
  • Duits
  • Frans
  • Spaans
  • Italiaans (coming soon!)
  • Rotterdams (coming soon!)
Wat zijn de prijzen?

De prijs voor een volwassene (vanaf 12 jaar) is € 21,00
De prijs voor een kind (4 t/m 11 jaar) is € 10,50
Voor de combinatie prijzen klik hier

Moet ik ook voor mijn baby een plaats reserveren?

Kinderen t/m 3 jaar zijn gratis bij City Sightseeing Rotterdam. Het kan wel voorkomen dat uw baby bij een combinatie ticket niet gratis is bij is onze partner.

Waar kan ik een reservering plaatsen?

U kunt een reservering plaatsen op onze website, bij de Rotterdam Info Store of bij De Zwarte Zwaan. Combinatie tickets zijn alleen online te reserveren. U kunt online veilig betalen met iDeal of uw credit card.

  1. Restaurant de Zwarte Zwaan, Parkhaven 9, t/o de opstapplaats van Sightseeing Rotterdam
  2. Rotterdam.info is centraal gelegen in Rotterdam op de hoek van Coolsingel en Binnenwegplein (Coolsingel 195-197), op 15 minuten loopafstand van het Centraal Station. De winkel is ook gemakkelijk bereikbaar met tram en metro.
  3. Er is tevens een vestiging op Stationsplein 45, direct naast het Centraal Station.
  4. Giftshop Maritiem Museum is gelegen aan de Leuvehaven 1, in het Maritiem Museum.
Hoe weet ik wanneer dat het bedrag betaald is?

Wanneer de betaling voldaan is, krijgt u hier een bevestiging per email van Ogone (binnenkort Ingenico).

Hoe kan ik annuleren?

Tot 14 dagen kan de reservering kosteloos gewijzigd worden. Dit kan telefonisch via: 010-302 02 88 of door een email te sturen naar info@sightseeingrotterdam.nl  Klik hier voor de annuleringsvoorwaarden.

Hoe ontvang ik mijn tickets?

Nadat de betaling ontvangen is, krijgt u een email met daarin de betalingsbevestiging. Direct daarna ontvangt u een tweede email welke uw entreebewijs is.

Ik kan het ticket niet uitprinten, is dat een probleem?

Wanneer u alleen een ticket heeft geboekt voor City Sightseeing Rotterdam is het geen probleem dat u het ticket niet mee kan nemen. Wij raden u dan aan om wel even het ticketnummer (5 cijfers) op te schrijven en ter controle te laten zien. Bij een succesvolle boeking komt u op onze passagierslijst te staan. Wanneer u een combinatie ticket heeft geboekt is het wel van belang dat u het ticket ten minste 1x uitprint en meeneemt.

Ik ontvang geen tickets, hoe kan dat?

Wanneer de email met daarin uw ticket niet binnen enkele minuten is aangekomen, kan dat twee dingen betekenen;

  1. De email is in uw spam filter terecht gekomen. In dat geval dient u in uw spam filter te kijken of bij ongewenste email of daar uw ticket in terecht is  gekomen. Kunt u dit niet meer terug zien, dan raden wij u aan om een ander email adres aan ons door  te geven via email info@sightseeingrotterdam.nl of per telefoon 010-302 02 88.
  2. Het email adres is niet correct genoteerd

U kunt bij twijfel het beste even contact opnemen met City Sightseeing Rotterdam om het juiste email adres door te geven. Dit kunt u doen door een email te sturen naar info@sightseeingrotterdam.nl of te bellen naar 010-302 02 88.

Vertrekt City Sightseeing Rotterdam ook in de herfst en winter maanden?

Ja, wij zullen elke maand tours verzorgen. Afhankelijk van de weersomstandigen (ijzel/ hevige sneeuwval) kan het voorkomen dat in de maanden november t/m januari tours niet doorgaan en/of
verplaatst worden.

Is City Sightseeing Rotterdam toegankelijk voor gasten die slecht ter been zijn?

De bussen zijn niet rolstoelvriendelijk. Het is helaas niet mogelijk om met een rolstoel de bus in te gaan. Wanneer u zelf de treden op kan lopen de bus in, bent u van harte welkom aan boord.

Tot wanneer is mijn kadobon geldig?

Er is geen einddatum gebonden aan de City Sightseeing Rotterdam cadeaubon. De cadeaubon komt dus niet te vervallen.

Zijn huisdieren toegestaan in de bus?

Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen de bus in.

Kan ik gebruik maken van mijn Ooievaarspas?

De Ooievaarspas wordt niet geaccepteerd.

Kan ik gebruik maken van mijn Rotterdampas?

De Rotterdampas wordt wel geaccepteerd.

Kan ik gebruik maken van mijn Jeugd Vakantie Paspoort?

Het Jeugd Vakantie Paspoort wordt niet geaccepteerd.

Is er plaats om een buggie of bagage mee te nemen?

Het is mogelijk om in het ruim van de Hop On Hop Off bussen een beperkt aantal stukken bagage op te bergen.

Is er een toilet aanwezig?

Er zijn geen toiletten aanwezig in de bussen.

Rijdagen & Reserveren

Vul hier uw gegevens in en wij bellen u terug

Bel me terug

Blijf op de hoogte

Meld je hier aan voor de e-mail nieuwsbrief:

Nieuwsbrief